よくあるご質問

トラブル・
お困りごとから探す

入金が間に合わない

下記へお問い合わせください

TEL 075-341-5500
受付時間／9:00-17:00（土・日・祝・年末年始休）

お問い合わせの多いご質問

  • 京都カード（Visa・Mastercard）の発行には、どのくらいの日数がかかりますか？

    原則として3～4週間かかりますが、海外旅行へ行かれる等の理由でお急ぎの場合はご相談ください。

  • 現在京都カード（Visa・Mastercard）の会員ですが、家族カードを追加したい！
  • ショッピング1回払いの利用分をリボ払いや分割払いへ変更したい。
  • リボ払い・ローンで利用した金額を繰り上げ返済できますか？
  • 『旅行傷害保険サービス』について教えて！
  • 『マネーサービス（キャッシング・カードローン）』について教えて！

カテゴリから探す

My Digital Connect
会員専用Webサービス
「My Digital Connect」
  • WEBサービスとは何ですか？
  • ID・パスワードを入力しても、WEBサービスにログインできないのですが。
  • My Digital Connectは家族カードでも登録できますか？

お客さま情報の照会・変更
  • 暗証番号の確認方法を教えてください。
  • 住所・電話番号・勤務先の変更をしたい。
  • 支払い口座の設定・変更方法を教えてください。

ご請求額・ご利用内容
  • 請求金額はいつ確定しますか？
  • 商品をキャンセルしたのに明細に載っています。
    どうしたらいいですか？
  • 利用した日付と利用明細に記載されている日付が異なっています。

クレジットカードご利用方法
  • カードを利用したらいつ支払うのか、締め日や支払い日について教えてください。
  • 「オンラインショッピング認証サービス（3Dセキュア）」とは何ですか？
  • セキュリティコードとは何ですか？どこに記載されていますか？

各種サービス
  • 京都カードゴールドには、カードを持っていない家族にも保険が付帯されていると聞きましたが。
  • 京都カードでチャージ可能な電子マネーは何がありますか？
  • 海外旅行傷害保険の補償内容について教えてください。

選べるお支払い方法
  • 1回払いで利用したショッピング分を、2回払、ボーナス払いへの変更は可能ですか？
  • 分割払いの返済途中に残金を一括で返済できますか？
  • 分割払いの手数料計算方法について教えてください。
よくあるご質問一覧

ご用件からさがす

カードの盗難紛失のご連絡
海外からの盗難・紛失時の連絡先はこちら
0120-107542
受付時間／24時間（年中無休）通話料無料
カードの申込み

（京都銀行口座をお持ちのお客さま）
お申込み用紙を送付いたします。
お電話ください。
075-341-5500
受付時間／9:00-17:00（土・日・祝・年末年始休）
カードの退会・再発行
カードを退会したい
075-341-5500
カードを再発行したい（磁気不良・破損）
075-341-5500
受付時間／9:00-17:00（土・日・祝・年末年始休）
ゴールド会員さま
三菱UFJニコスゴールドデスク
0120-722720 03-5489-3352
受付時間／9:00-17:00（年末年始休）
プレミオ会員さま
三菱UFJニコスコールセンター
0570-022115 03-5489-0292
受付時間／9:00-17:00（年末年始休）
一般会員さま
三菱UFJニコスコールセンター
0570-050535 03-5489-6165
受付時間／9:00-17:00（年末年始休）

お支払い方法変更受付期間のご案内 ›

各種お問い合わせ一覧